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Entrega
A ROLLOFF SOLUÇÕES realiza a consulta de frete especificamente e exclusivamente para cada compra realizada, através do contato com o cliente antes ou após a compra ser realizada.
Posso escolher minha transportadora?
Sim! Antes ou após efetuar sua compra, entre em contato com nossa equipe através de um de nossos canais de atendimento (Telefone, WhatsApp ou E-Mail) e nos informe sobre a coleta que será efetuada pela transportadora escolhida.
Só será despachado na coleta os produtos cuja compra foi efetuada, aprovada e confirmada em nosso sistema.
Fiz a compra de um produto, como faço para recebê-lo agora?
Entre em contato com nossa equipe através de um de nossos canais de atendimento (Telefone, WhatsApp ou E-Mail), e então enviaremos uma cotação de frete para você com de algumas de nossas transportadoras parceiras.
Meu pedido já foi enviado e percebi que o endereço que coloquei estava errado, o que faço?
Nestes casos teremos que esperar o pacote retornar a Rolloff Soluções para que o valor dos produtos possa ser estornado e uma nova compra seja feita.
Minha encomenda foi roubada ou extraviada, o que faço?
Entre em contato o quanto antes pela nossa central, iremos abrir uma reclamação para apurar o que aconteceu e enviar uma nova encomenda sem custos para você.
Minha encomenda está atrasada, o que faço?
O primeiro passo é verificar se realmente sua encomenda está atrasada, para isso consulte as informações e prazos informados, enviados para o e-mail cadastrado em sua conta, em nossa loja. Se confirmado, entre em contato conosco para abrir um protocolo junto a empresa de transporte selecionada.
Posso pedir um orçamento de frete de um produto antes de efetuar minha compra?
Sim, para isso, entre em contato com nossa equipe através de um de nossos canais de atendimento (Telefone, WhatsApp ou E-Mail), informe o modelo, quantidade e destinatário. Com essas informações, nossa equipe enviará a você o mais breve possível a melhor cotação!
Pagamentos
Todos pagamentos de compras realizadas na Loja Online Rolloff Soluções são efetuados na plataforma de pagamento PagSeguro.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Através da plataforma para pagamento do PagSeguro, é possível realizar o pagamento via Boleto à vista ou através de Cartão de Crédito com parcelamento de até 12x.
Os dados do meu Cartão de Crédito ficarão salvos na Loja Online da Rolloff Soluções?
Não, todos os dados de Cartão de Crédito são preenchidos na plataforma para pagamento Mercado Pago. A Rolloff Soluções não tem acesso nenhum aos dados preenchidos na plataforma PagSeguro.
Posso realizar um pagamento via Depósito ou Transferência Bancária?
Entre em contato com nossa equipe através de um de nossos canais de atendimento (Telefone, WhatsApp ou E-Mail) e verifique esta disponibilidade.